WEBCAS mailcenter（ウェブキャス　メールセンター）

商品／サービス名	WEBCAS mailcenter（ウェブキャス　メールセンター）
商品番号	1000861
標準料金	初期費用：30,000円（税抜）～、月額費用：5,000円（税抜）～
商品概要	WEBCAS mailcenterは、お客様から届くメールやWebフォームからの問い合わせを複数人で共有・管理し、効率的なメール対応を実現するグループウェアです。返信漏れや二重対応を防ぎ、企業の顧客満足度向上をサポートします。
特徴	メリット ①二重対応や対応漏れがなくなります。 ②とにかくわかりやすい！メールソフトそっくりの操作性です。 ③契約は1ヵ月から。短期のお試し利用ができます。 ④インターネット環境さえあれば、お申込後3営業日でご利用いただけます。 ⑤電話・メールによるサポートのほか、無償・完全個別制の操作勉強会に参加できます。 ⑥オペレータを何人登録しても料金はあがりません。
機能	●対応状況の把握 「誰がどこまで対応しているか？」「どのメールに対応すべきか？」がリアルタイムに把握できる“ステータス別自動フォルダ分け”や“担当者表示”機能を搭載しています。 ●対応履歴の確認 　対応中のメールから「履歴」アイコンをクリックするだけで、これまでのメールのやり取りがワンクリックで表示されます。 ●テンプレート文章登録 　理想的な回答をテンプレートとしてあらかじめ登録できます。テンプレートを利用することで新人の方も安心して回答でき、企業としての対応品質が保てます。 【商品形態】クラウド
価格表（プラン別）
タグ（関連キーワード）	メール共有 メール管理 顧客満足度 対応履歴 一元管理

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商材／サービス情報

カテゴリー	メール配信システム
主な推奨業種	全業種
主な推奨部門	営業部門（店舗／施設） 営業部門（カスタマーサービス／コールセンター）
主な推奨目的／効果	業績向上（顧客管理） 働き方改革（業務自動化／標準化／効率化）

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