Field Service

商品／サービス名	Field Service
商品番号	1001907
標準料金	個別見積
商品概要	Field Service Lightningは、カスタマーサービスのトッププロバイダによるオンサイトサポートソリューション。現代のフィールドサービス業務のあらゆる課題を容易に管理できます。 コンタクトセンターからウェブサイトまで、お客様のニーズに先回りする強力なカスタマーサービスを。 柔軟できめ細やかな、わかりやすいサポートを可能にします。
特徴	・フィールドサービス要請に迅速に対応。 ・フィールドスタッフの生産性を改善。 ・アポイントメントのスケジュール管理を自動化。 ・エージェント、ディスパッチャー、技術者を管理。 ・あらゆる業務をリアルタイムで監視。 ・フィールドスタッフの割り当てを最適化。
機能	Lightning Platformを導入し、フィールドからコンタクトセンターまで、あらゆる環境でより良いサービスを提供しましょう。 アプリや統合機能を追加してLightning Platformをパーソナライズ。 Service Cloudにより、全チャネルで一貫したサポートを提供。 Einstein VisionのAIと画像認識を利用し、一次解決率を改善。 IoTデバイスデータを活用し、保守とサービスのニーズを予測。 Service Analyticsを通じ、オンサイト業務を分析して最適化。 作業スタイルに合わせてSalesforceソリューションをカスタマイズ。
価格表（プラン別）
タグ（関連キーワード）	フィールドサービスソフトウェアソリューション フィールドスタッフの生産性を改善 アポイントメントのスケジュール管理を自動化 あらゆる業務をリアルタイムで監視 フィールドスタッフの割り当てを最適化

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商材／サービス情報

カテゴリー	CRM（顧客管理）
主な推奨業種	全業種
主な推奨部門	営業部門（営業／販売）
主な推奨目的／効果	業績向上（営業力／販売力強化） 業績向上（マーケティング強化） 業績向上（認知度UP） 業績向上（生産性向上） 働き方改革（業務自動化／標準化／効率化）

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